Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation de Hairfillup

Dernière mise à jour: 2023-02-23

Bienvenue à Hairfillup. En utilisant notre site Web et ses services, vous acceptez de vous conformer à ces conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Étendue du service

HairFillup fournit une plate-forme en ligne où les utilisateurs peuvent acheter des produits capillaires. Nos produits sont conçus pour ajouter du volume et de l'épaisseur aux cheveux, sont résistants à l'eau et exempts de produits chimiques nocifs.

2. Utilisation du site Web

Âge:
Pour utiliser notre site Web et effectuer des achats, vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement des parents.

Responsabilité du compte:
Vous êtes responsable de la sécurisation de votre compte d'utilisateur. Ne partagez pas votre mot de passe ou n'utilisez pas le compte de quelqu'un d'autre.

Utilisation équitable:
Vous acceptez de ne pas abuser de notre site Web ou de nos services de manière à nous nuire ou à nous nuire ou à d'autres utilisateurs.

3. Achats et paiement

Ordres:
En passant une commande sur notre site Web, vous concluez un accord d'achat contraignant.

Paiement:
Tous les prix sont indiqués dans le Kronor suédois (SEK), et les paiements sont traités par des méthodes de paiement sécurisées.

Informations sur le produit:
Bien que nous nous efforçons de fournir des informations précises sur nos produits, nous ne pouvons garantir que tous les détails sont exempts d'erreurs.

4. Modifications et disponibilité

Modifications de service:
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site Web, aux politiques et à ces conditions à tout moment sans préavis.

Disponibilité:
Notre site Web peut être temporairement indisponible en raison de problèmes de maintenance ou techniques. Nous nous efforçons de minimiser les perturbations.

5. Droits de propriété intellectuelle

Contenu:
Tout le contenu sur Hairfillup, y compris le texte, les graphiques, les logos et les images, est protégé par le droit d'auteur et nous appartient à nous ou à nos concédants de licence.

6. Avertissement et limitation de responsabilité

Garanties:
Nous ne garantissons pas que notre site Web ou nos produits répondra à vos besoins spécifiques.

Limitation de responsabilité:
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de tout dommage direct, indirect ou conséquentiel découlant de l'utilisation de notre site Web.

7. R règle des litiges

Loi gouvernante:
Ces conditions sont régies et interprétées conformément à la loi suédoise, sans égard à ses principes de conflit de droit.

Contestes:
Tout litige en vertu des présentes conditions sera résolu par les tribunaux suédois.

Conditions de plainte

Chez Hairfillup, nous nous efforçons d'offrir des produits de la plus haute qualité. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez nous, vous pouvez déposer une plainte dans les conditions suivantes.

1. Droits de plainte
En vertu de la loi suédoise à la consommation, vous avez le droit de déposer une plainte dans les trois ans suivant la date d'achat. Les plaintes doivent être déposées dans un délai raisonnable après avoir découvert le problème, généralement dans les deux mois.

2. Temps de traitement interne
Pour accélérer le traitement, nous recommandons de soumettre des plaintes dès que possible, idéalement dans la semaine suivant la découverte du problème.

3. Comment déposer une plainte
Contactez notre service client à informations@ hairfillup.se ou informations@ hairfillup.com, fournissant votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
Attachez les images montrant clairement le défaut ou le problème avec le produit.
Notre équipe examinera votre plainte et fournira d'autres instructions.

4. Résolution pour les plaintes approuvées
Si votre plainte est approuvée, nous proposons ce qui suit:

  • Remplacement du produit: Un nouveau produit sans défaut vous sera envoyé sans frais supplémentaires.
  • Remboursement: Si un remplacement n'est pas possible, nous rembourserons le montant complet de l'achat.

5. Frais d'expédition
Pour les plaintes approuvées, nous couvrons les frais d'expédition liés au retour du produit défectueux et à l'envoi d'un remplacement.

6. Limites
Le droit de se plaindre ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou une usure normale. Les plaintes pour les produits qui ont été falsifiés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne seront acceptés.

7. Coordonnées
Pour des questions concernant les plaintes, veuillez nous contacter:

Informations importantes avant d'acheter

Le produit que nous vendons est un correcteur capillaire. Veuillez noter qu'il ne crée pas de nouveaux cheveux. Le produit adhère au cuir chevelu, créant l'illusion de cheveux plus pleins et dissimulant les zones d'amincissement. Les résultats peuvent varier en fonction des circonstances individuelles. S'il y a une perte de cheveux importante, le résultat peut ne pas sembler naturel.

Coutumes et TVA

Le client est responsable du paiement des droits de douane et de la TVA qui peuvent s'appliquer lors de l'importation de marchandises. Ces coûts ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou nos frais d'expédition et sont facturés directement par l'autorité douanière pertinente dans le pays de destination.

Hairfillup n'est pas responsable de ces frais ou de tout retard causé par le traitement des douanes. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer une commande.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à informations@ hairfillup.se ou informations@ hairfillup.com.