Terms of service

شروط الخدمة لـ Hairfillup

آخر تحديث: 2023-02-23

مرحبا بكم في Hairfillup. باستخدام موقعنا وخدماته، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها بعناية.

1. نطاق الخدمة

يوفر Hairfillup منصة على الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين شراء منتجات الشعر. تم تصميم منتجاتنا لإضافة حجم وسمك للشعر، وهي مقاومة للماء وخالية من المواد الكيميائية الضارة.

2. استخدام الموقع

عمر:
لاستخدام موقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات شراء، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة الوالدين.

مسؤولية الحساب:
أنت مسؤول عن تأمين حساب المستخدم الخاص بك. لا تشارك كلمة المرور الخاصة بك أو تستخدم حساب شخص آخر.

الاستخدام العادل:
أنت توافق على عدم إساءة استخدام موقعنا أو خدماتنا بطرق قد تلحق الضرر بنا أو بالمستخدمين الآخرين.

3. المشتريات والدفع

طلبات:
من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك تدخل في اتفاقية شراء ملزمة.

قسط:
جميع الأسعار مدرجة بالكرونة السويدية (SEK)، وتتم معالجة المدفوعات من خلال طرق دفع آمنة.

معلومات المنتج:
بينما نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة حول منتجاتنا، لا يمكننا ضمان خلو جميع التفاصيل من الأخطاء.

4. التغييرات والتوافر

تغييرات الخدمة:
نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الإلكتروني وسياساتنا وهذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.

التوفر:
قد يكون موقعنا الإلكتروني غير متاح مؤقتًا بسبب مشاكل الصيانة أو التقنية. نحن نسعى جاهدين لتقليل الاضطرابات.

5. حقوق الملكية الفكرية

محتوى:
كل المحتوى الموجود على Hairfillup، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور، محمي بموجب حقوق الطبع والنشر وهو ملك لنا أو لمرخصينا.

6. إخلاء المسؤولية وحدودها

الضمانات:
نحن لا نضمن أن موقعنا أو منتجاتنا سوف تلبي احتياجاتك الخاصة.

حدود المسؤولية:
إلى الحد الذي يسمح به القانون، نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا.

7. حل النزاعات

القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقًا للقانون السويدي، بغض النظر عن تعارضها مع مبادئ القانون.

النزاعات:
يتم حل أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط من خلال المحاكم السويدية.

شروط الشكوى

في Hairfillup، نسعى جاهدين لتقديم منتجات بأعلى جودة. إذا واجهت مشكلة مع منتج اشتريته منا، فيمكنك تقديم شكوى وفقًا للشروط التالية.

1. حقوق الشكوى
بموجب قانون المستهلك السويدي، يحق لك تقديم شكوى خلال ثلاث سنوات من تاريخ الشراء. يجب تقديم الشكاوى خلال فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المشكلة، عادةً خلال شهرين.

2. وقت المعالجة الداخلية
لتسريع المعالجة، نوصي بإرسال الشكاوى في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك خلال أسبوع من اكتشاف المشكلة.

3. كيفية تقديم شكوى
تواصل مع خدمة العملاء على معلومات@hairfillup.se أو معلومات@hairfillup.com، مع تقديم رقم طلبك ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.
إرفاق صور توضح العيب أو المشكلة بالمنتج بشكل واضح.
سيقوم فريقنا بمراجعة شكواك وتقديم المزيد من التعليمات.

4. حل الشكاوى المعتمدة
إذا تمت الموافقة على شكواك، فإننا نقدم ما يلي:

  • استبدال المنتج: سيتم إرسال منتج جديد خالٍ من العيوب إليك دون أي تكلفة إضافية.
  • استرداد: إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا، فسنقوم برد مبلغ الشراء بالكامل.

5. تكاليف الشحن
بالنسبة للشكاوى المعتمدة، فإننا نغطي أي تكاليف شحن تتعلق بإرجاع المنتج المعيب وإرسال بديل.

6. القيود
لا ينطبق الحق في تقديم شكوى على الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو البلى العادي. لن يتم قبول الشكاوى المتعلقة بالمنتجات التي تم العبث بها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

7. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالشكاوى، يرجى الاتصال بنا:

معلومات هامة قبل الشراء

المنتج الذي نبيعه هو كونسيلر للشعر. يرجى ملاحظة أنه لا يخلق شعرًا جديدًا. يلتصق المنتج بفروة الرأس، مما يخلق وهمًا بشعر أكثر كثافة ويخفي المناطق الخفيفة. قد تختلف النتائج حسب الظروف الفردية. إذا كان هناك تساقط كبير للشعر، فقد لا تظهر النتيجة طبيعية.

الجمارك وضريبة القيمة المضافة

يتحمل العميل مسؤولية دفع أي رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة التي قد تنطبق عند استيراد البضائع. لا يتم تضمين هذه التكاليف في أسعار منتجاتنا أو رسوم الشحن ويتم تحصيلها مباشرة من قبل سلطة الجمارك المختصة في بلد الوجهة.

لا تتحمل شركة Hairfillup مسؤولية هذه الرسوم أو أي تأخير ناجم عن المعالجة الجمركية. نوصي بالتحقق من اللوائح الجمركية في بلدك قبل تقديم الطلب.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن شروط الخدمة هذه، فيرجى الاتصال بنا على معلومات@hairfillup.se أو معلومات@hairfillup.com.